Sự ra đi gần đây của cựu Giám đốc điều hành Southwest Airlines, Herb Kelleher là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của sự minh bạch đối với các nhà lãnh đạo.
Các nhân viên yêu thích Kelleher. Anh ấy mặc trang phục và khiêu vũ với nhân viên trong các bữa tiệc của công ty, anh ấy nhảy ra sau quầy và bán vé, anh ấy đi ra ngoài đường băng để chào đón hành khách khi họ lên máy bay, và đôi khi anh ấy thậm chí còn ngất xỉu trên máy bay.
Kelleher xác thực – một đặc điểm tính cách cần thiết để lãnh đạo hiệu quả.
Nhiều người cảm thấy tự tin khi chuyển sang vai trò quản lý vì kiến thức và kinh nghiệm của họ, rồi chợt nhận ra công việc đòi hỏi nhiều thứ hơn: khả năng lãnh đạo. Tìm kiếm hình mẫu để bắt chước không phải là câu trả lời. Cách tiếp cận tốt nhất chỉ đơn giản là xác thực.
Một nhà quản lý đích thực không chỉ có quy tắc đạo đức mạnh mẽ mà còn phải minh bạch, và những phẩm chất đó ảnh hưởng đến giao tiếp của họ với nhân viên. Người quản lý chia sẻ một cách trung thực tất cả thông tin mà các thành viên trong đội nhóm cần.
Nhân viên là xương sống của doanh nghiệp; nếu người quản lý không động viên mọi người, họ sẽ mất hứng thú, kém năng suất hơn và có xu hướng rời đi.
Khi thông tin được chia sẻ, nhân viên cảm thấy được trao quyền để đóng góp và cảm thấy thành tựu khi ý tưởng của họ được thực hiện. Họ có xu hướng đầu tư nhiều công sức hơn và tạo ra kết quả vượt mong đợi. Nhân viên thất vọng và bực bội khi ban quản lý không chia sẻ những thông tin và chi tiết quan trọng mà họ cần để thực hiện công việc của mình.
Sự minh bạch xây dựng niềm tin, bởi vì nhân viên cảm thấy tin tưởng rằng một người quản lý không che giấu thông tin. Điều này không dễ dàng trong các nền văn hóa doanh nghiệp, nơi các nhà quản lý và giám đốc điều hành thường giấu kín thông tin và chỉ nói cho người cho người khác những gì họ muốn nghe.
Liên quan: https://www.youtube.com/shorts/weE-uBLToOc
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện với tư cách là người quản lý để khuyến khích sự minh bạch:
- Giữ lời hứa của bạn: Nếu bạn nói rằng việc ra quyết định sẽ mang tính cộng tác và sau đó cam kết đội nhóm của bạn thực hiện một dự án mà không cần hỏi bất kỳ ai, bạn đã từ bỏ cam kết của mình. Đó là một sự mất minh bạch và niềm tin cậy. Nhân viên chú ý đến lời nói và hành động của bạn, và khi họ không nhất quán, họ sẽ tập trung vào hành động của bạn.
- Hãy cởi mở với thông tin: Đừng công bố một quyết định và nói rằng đó là quyết định cuối cùng bởi vì “Tôi là sếp”. Giải thích cơ sở lý luận của bạn đằng sau các quyết định. Hãy cho mọi người biết những cuốn sách đang mở, không được đóng lại. Khi bạn không thể chia sẻ điều gì đó, hãy nói với mọi người rằng bạn không thể tiết lộ một số chi tiết nhất định. Họ sẽ hiểu và sẽ đánh giá cao nến của bạn.
- Đưa ra phản hồi. Khi ai đó làm tốt, thay vì cung cấp phản hồi tối thiểu, hãy đưa ra những quan sát giàu tính mô tả, chi tiết. Hãy thẳng thắn về những gì bạn biết và những gì bạn không, và về khả năng giúp đỡ của bạn.
- Hãy cho họ biết bạn đã thất bại. Đừng ngại để những người theo dõi, các thành viên trong nhóm và các nhà lãnh đạo khác thấy bạn thất bại. Họ sẽ học từ bạn cách phản ứng với thất bại và cách học hỏi từ nó. Đây là sự minh bạch.
Sự minh bạch bắt đầu bằng một cam kết — một quyết định có ý thức nhằm tạo ra bầu không khí khuyến khích dòng thông tin tự do mà nhân viên cần. https://dangtanhoang.com/2022/10/07/6-yeu-to-xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-2022/