Lắng nghe không chỉ tồn tại ở một hoạt động tâm lý thông thường, mà đây còn đòi hỏi người nghe phải tập trung và nắm kỹ được lượng thông tin được truyền tải. Vì vậy, để có thể tạo ra một quá trình làm việc đội nhóm hiệu quả, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò vô cùng quan trọng và gần như chủ chốt.
Đây là một kỹ năng không thể thiếu trong quá trình cộng tác và làm việc đội nhóm. Cùng với một kỹ năng lắng nghe tuyệt vời, chúng ta có thể thấu hiểu được toàn bộ câu chuyện và vấn đề xảy đến từ đó đưa ra các ý tưởng và giải pháp một cách tối ưu nhất.
Liên quan: https://dangtanhoang.com/2022/10/12/tam-quan-trong-cua-ky-nang-lang-nghe/
6 NGUYÊN TẮC CHÍNH GIÚP ĐẠT ĐƯỢC KỸ NĂNG LẮNG NGHE HIỆU QUẢ
1. Lắng nghe hiệu quả: Giữ vững tinh thần tập trung khi lắng nghe:
Tập trung lắng nghe luôn là nguyên tắc vàng giúp tăng kỹ năng lắng nghe khi làm việc nhóm. Việc thiếu tập trung không chỉ ảnh hưởng đến nội dung của thông tin mà bạn nhận được, mà còn khiến cho người đang phát biểu có cảm giác bị thiếu tôn trọng. Vì vậy, để tránh các trường hợp này xảy ra, chúng ta nên tránh các hành động sẽ khiến chúng ta mất tập trung như: lướt điện thoại, nhìn ra cửa sổ…
2. Lắng nghe hiệu quả: Hãy xây dựng sự kiên nhẫn
Kỹ năng lắng nghe hoàn hảo luôn được xây dựng bởi sự kiên nhẫn. Kiên nhẫn lắng nghe những điều người khác đang nói và điều họ mong muốn sẽ giúp chúng ta có thể hình dung ra những vấn đề đang tồn tại, cũng như hiểu được cách họ nhìn nhận vấn đề. Đừng nên chăm chăm vào chỉ riêng ý kiến của bản thân mà vội vàng phản bác người khác, như vậy chỉ khiến quá trình làm việc nhóm sớm đi vào ngõ cụt và không có kết quả.
3. Lắng nghe hiệu quả: Lắng nghe một cách chủ động
Đừng khiến bản thân trở thành một “tượng đá” trong quá trình làm việc đội nhóm. Hãy dành ra những lời ngợi khen, những câu hỏi khéo léo để giúp mọi người có thể đào sâu vào các vấn đề. Nên nhớ rằng, việc lắng nghe chủ động không chỉ giúp bạn dễ đi sâu vào vấn đề mà còn khiến người phát biểu nhận được sự tôn trọng. Bên cạnh đó, bạn còn có thể hướng sự chú ý của tất cả các thành viên khác vào người nói và giúp họ chia sẻ mọi thứ tốt hơn.
4. Lắng nghe hiệu quả: Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi
Hãy để các thành viên còn lại thấy được sự quan tâm đến vấn đề đang đề cập bằng nhiều hành động khác nhau. Ví dụ như: Lặp lại vấn đề, tiến đến gần,… Bằng cách hưởng ứng mọi người, việc trao đổi sẽ trở nên thuận lợi và suôn sẻ hơn. Đừng nên tạo bất kì một khoảng cách gì đối với người nói, việc làm này sẽ khiến họ có cảm giác không được sẻ chia, không được lắng nghe và không có tinh thần để tiếp tục cộng tác.
5. Lắng nghe hiệu quả: Chấm dứt hành động áp đặt
Một nguyên tắc cần thiết để giúp bạn tạo dựng mối quan hệ tốt trong chính đội nhóm của mình, chính là giữ tư tưởng cởi mở, không gò bó và cũng không áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác. Tư duy bảo thủ, muốn áp đặt suy nghĩ lên người khác chỉ gây áp lực lên đồng nghiệp và các thành viên trong nhóm làm việc. Đây không phải là cách làm việc đội nhóm hiệu quả.
Liên quan: https://www.youtube.com/shorts/vwvKEyjUC_4
6. Lắng nghe hiệu quả: Sử dụng công cụ để ghi nhớ
Để thật sự nâng cao khả năng lắng nghe trong quá trình làm việc đội nhóm, hãy chọn cho mình một công cụ tiện lợi để có thể nhanh chóng ghi nhớ các thông tin đã được tiếp nhận trong mọi cuộc trao đổi. Đây là một hành động khôn ngoan để giữ vững cho mọi cuộc trao đổi đều đi đúng trọng tâm đề ra, cũng như dễ dàng tổng hợp lại toàn bộ ý kiến để phân tích sau này.
KẾT LUẬN
Kỹ năng giao tiếp cơ bản không chỉ là kỹ năng nói, mà bạn còn phải biết lắng nghe. Kỹ năng lắng nghe sẽ giúp bạn và người khác có được một cuộc giao tiếp thành công và hiệu quả. Và lắng nghe chính là cách để nâng cao giá trị bản thân trong mọi cuộc giao tiếp.